ЧАВО / Помощь
Найдите ответы на самые частозадаваемые вопросы. Вы можете воспользоваться поиском, чтобы найти точный ответ на свой вопрос.
Мой профиль и подписка
Сколько стоит Премиум пакет?
Мы предлагаем различные опции в разных ценовых категориях, а также принимаем разные валюты для оплаты Премиум пакета. Пожалуйста, авторизуйтесь на сайте, выберите опцию "Обновить" на навигационной панели, и Вы увидите актуальные цены. Примечание: для Вашего удобства, система будет обновлять подписку по её завершению, пока Вы это не отмените. Если Вы захотите отказаться от Премиум аккаунта, пожалуйста, напишите в нашу Команду технической поддержки. Наша цель - создание и поддержание позитива в нашем онлайн сообществе. Если у Вас есть вопросы или сомнения, пожалуйста, напишите нам.
Как я могу убедиться, что в моем профиле стоит правильный город?
Некоторые почтовые индексы охватывают более одного города. Вы можете изменить город, указанный в Вашем профиле, воспользовавшись опцией "Редактировать профиль" в выпадающем меню пользователя (или в расширенной версии панели инструментов в мобильной версии), которое расположено справа на Вашем экране при входе. Там нажмите на ссылку "Описание профиля" и выберите правильный вариант в выпадающем меню или внесите индекс вручную. Не забудьте нажать "Обновить" после внесения изменений.
Как изменить пол, указанный неверно?
Вы можете изменить пол в разделе "Редактировать профиль" в выпадающем меню пользователя (или в расширенной версии панели инструментов в мобильной версии), которое расположено вверху справа на Вашем экране при входе. Там нажмите на ссылку "Описание профиля" и выберите нужный пол в выпадающем меню. Не забудьте нажать на кнопку "Обновить", чтобы сохранить.
Это бесплатный сайт?
Основные услуги бесплатны. В рамках бесплатного базового пакета Вы можете создать аккаунт, загрузить свой профиль и фотографии, отправить 10 флиртов 10-ти разным пользователям, пользоваться функцией поиска, чтобы найти в нашей базе данных пользователей, которые Вам интересны или живут поблизости. Это всё Вам доступно без какой-либо оплаты. Если же Вы решите повысить статус своего аккаунта, т.е. обновить его, это будет уже платно.
Как обновить мои предпочтения по контактам?
Вы можете изменить предпочтения в контактах в разделе "Мой аккаунт" в выпадающем меню пользователя (или в расширенной версии панели инструментов в мобильной версии), которое расположено вверху справа на Вашем экране при входе. Там нажмите на ссылку "Фильтр сообщений". Не забудьте нажать на кнопку "Обновить", чтобы сохранить.
Мой пароль не работает или я забыл(а) свой пароль.
Если Ваш пароль не срабатывает:
Рекомендуем Вам скопировать и вставить Ваш пароль. Пожалуйста, убедитесь, что настройки куки Вашего браузера установлены на уровне не выше средне-высокого. Также, попробуйте почистить куки браузера и временные файлы.
Если и это не помогло, или Вы просто забыли свой пароль, восстановить его можно, нажав на "Забыли свой пароль?", когда Вы находитесь на странице входа на сайт. Вам будет предложено ввести электронный адрес, указанный при регистрации. После этого Вы получите электронное письмо со ссылкой, перейдя по которой можно восстановить пароль. Нажмите на неё и введите новый пароль.
Как изменить адрес электронной почты?
Поменять свой электронный адрес Вы можете следующим образом: перейдите в "Редактировать аккаунт" в выпадающем меню (или в расширенной версии панели инструментов в мобильной версии), которое расположено вверху справа на Вашем экране при входе. Там нажмите на ссылку "Изменить электрооный адрес" и введите Ваш новый адрес. Не забудьте сохранить изменения.
Как деактивировать бесплатный аккаунт?
Внимание!
-Владельцы платной Премиум подписки, если вы деактивируете ваш профиль, то вы потеряете все платные премиум функции, пока не активируете Премиум пакет заново до истечения срока Премиум пакета!
-Пользователи пакета Премиум плюс, если вы деактивируете свой профиль, вы потеряете все свои премиум плюс возможности даже после повторной активации.
Если вы хотите отменить свой БЕСПЛАТНЫЙ аккаунт, вы можете перейти на страницу "Деактивировать аккаунт"
Деактивация аккаунта означает, что никто не сможет видеть ваш профиль и вы больше не будете получать сообщения от кого-либо из пользователей.
Почему некоторая информация в профиле отклонена?
Есть ряд причин отклонения вводимой информации:
- Вы использовали вульгарные или непристойные выражения
- Вы неверно заполнили поля
- Вы указали Ваш электронный адрес, домашний адрес или телефон (в целях Вашей безопасности на сайте это запрещено).
Введенная мной информация не сохраняется при вводе.
Пожалуйста, убедитесь, что после ввода информации Вы нажимаете на кнопку "Сохранить" внизу каждой страницы.
Зачем вам так много информации?
Чтобы найти для Вас идеальную пару, и чтобы Ваша пара нашла Вас, мы задаем всевозможные вопросы о Вашем характере, взглядах на жизнь и т.д. Подумайте: если Вы захотите пойти на свидание вслепую, Вам наверняка захочется знать хотя бы что-то о Вашем собеседнике... Вся эта информация позволяет пользователям познакомиться и подружиться еще до свидания "вживую", и в то же время дает возможность выбора.
P.S. Фото где Вы улыбаетесь, очень помогает в поиске.
Как мне сменить пароль?
Чтобы сменить пароль, нажмите на опцию "Мой аккаунт" в выпадающем меню пользователя (или в расширенной версии панели инструментов в мобильной версии), которое расположено справа на Вашем экране при входе. Там нажмите на ссылку "Изменить пароль".
Вам нужно будет ввести свой старый пароль, затем придумать новый (и повторить его во избежание ошибок).
Как заново активировать мой старый профиль?
Чтобы реактивировать Ваш старый аккаунт/профиль, пройдите процедуру авторизации: введите Ваше имя пользователя и пароль на сайте.
Мои фото и видео
Как загрузить свои фото/видео?
Чтобы загрузить фото, нажмите сюда , затем нажмите на кнопку "Нажмите сюда, чтобы загрузить фото" или "Загрузить или сделать фото", если вы пользуетесь мобильным телефоном.
Чтобы загрузить видео, нажмите сюда , затем нажмите на кнопку "Нажмите сюда, чтобы загрузить видео" или "Загрузить или снять видео", если вы пользуетесь мобильным телефоном.
Как удалить фото?
Если Вы хотите удалить общедоступное фото, перейдите в раздел "Мои фотографии" в выпадающем меню пользователя (или в расширенной версии панели инструментов в мобильной версии), которое расположено справа на Вашем экране при входе. Там Вы увидите Ваше фото профиля и остальные фотографии. Чтобы удалить одну из фотографий, нажмите на то фото, которое Вы хотите удалить. Выбранное фото увеличится в размере и внизу появятся различные опции. Выберите "Удалить изображение", а затем нажмите на кнопку "Удалить" в диалоге. Чтобы выйти, нажмите на Х в верхнем правом углу фотографии. Затем Вы увидите, что это фото удалено из Ваших публичных фотографий.
Надеемся, что эта информация оказалась полезной. Если же нет, пожалуйста, сообщите нам, какую фотографию Вы хотели бы удалить, и мы с радостью сделаем это для Вас.
Как создать фото/видео галерею?
Чтобы создать фото галерею, нажмите сюда
Чтобы создать видео галерею, нажмите сюда
Как установить главное фото профиля?
Как только Вы загрузили фото и оно было одобрено модераторами (это стандартная процедура, мы можем обрезать фото или неодобрить его, если посчитаем его неприемлемым для нашего сайта), Вы можете установить его в качестве главного фото профиля.
Перейдите в "Мои фотографии" в выпадающем меню пользователя (или в расширенной версии панели инструментов в мобильной версии), которое расположено вверху справа на Вашем экране при входе. Там Вы увидите свои фотографии. Нажмите на ту, которую хотите сделать главной фотографией профиля. Это фото увеличится в размере и внизу Вы увидите различные опции. Выберите "Использовать это фото в качестве фотографии профиля". Вы увидите квадрат, показывающий только часть фотографии. Вы можете потащить за стороны квадрата, чтобы показать больше или меньше выбранной фотографии. Нажмите "Сохранить" под фотографией. Чтобы выйти, нужно нажать X в правом верхнем углу фотографии. Затем Ваша фотография отправляется к нашей Команде для одобрения.
Помните, что размер фото не должен превышать 5MB и все фото должны быть в одном из популярных фото форматов, таких как JPG, GIF или PNG. Потом Вы увидите все все фотографии, которые Вы отправили и которые были одобрены. Выберите фото, которое Вы хотите использовать в качестве главного фото. Нажмите "Использовать это фото в качестве главной фотографии профиля".
Не забудьте, что фотография должна быть как минимум 400х400 пикселей, чтобы стать главным фото профиля. Также имейте ввиду, что на ней должны быть изображены Вы.
Фотографии не загружаются.
Убедитесь, что размер Вашей фотографии больше 400х400 пикселей. Кроме того, она должна быть в формате JPG, GIF, PNG или BMP.
Если изображение соответствует всем параметрам и всё равно не загружается, напишите нам, какой браузер Вы используете и текст ошибки, который Вы видите при попытке загрузки.
Возможности сайта (сообщения, флирты)
Почему мой логин не используется в Чате?
Наши Чаты интегрированы в систему и взаимодействуют с другими Чатами на других сайтах с разными вариантами подписок, в связи с чем Ваше имя пользователя может быть уже занято. Если Ваше текущее имя пользователя на сайте Biker Next Армения уже используется, предлагаем Вам выбрать альтернативное имя, которое будет использоваться Вами только внутри данного конкретного Чата.
Мы приносим извинения за неудобства, но даем гарантию, что это никак не повлияет на Вашу активность на сайте в целом.
Как отказаться от получения уведомлений от сайта на электронный адрес?
Чтобы настроить уведомления, нажмите сюда
Как добавить или удалить пользователя из списка понравившихся?
ЧТОБЫ ДОБАВИТЬ:
Пожалуйста, зайдите в профиль пользователя и нажмите "Нравится". Эта ссылка находится под фотографией пользователя слева на экране (когда Вы просматриваете профиль данного пользователя).
ЧТОБЫ УДАЛИТЬ:
Пожалуйста, зайдите в профиль пользователя и нажмите "Нравится". Цвет иконки изменится и Вы сможете удалить этого пользователя из списка понравившихся. Также Вы можете удалить пользователя из списка понравившихся, перейдя в раздел "Мои списки". Он находится вверху справа на Вашем экране при входе. Оттуда перейдите в раздел "Мне нравится", выберите нужного пользователя и нажмите "Удалить" или "Удалить отмеченные".
Как отправить сообщение?
Вы можете отправить сообщение любому пользователю только тогда, когда у вас есть полный пакет. Чтобы отправить сообщение, вам надо открыть профиль пользователя, с которым вы хотите начать разговор, написать сообщение в текстовом поле, а затем нажать на кнопку "Отправить личное сообщение" под полем. Так же, для отправки сообщения, вы можете нажать на кнопку "Сообщение" со значком письма, которая расположена внизу прямо под главным фото профиля слева на вашем экране (когда вы находитесь в профиле данного пользователя). Введите тему и текст сообщения, затем нажмите "Отправить сообщение".
Чтобы отправить сообщение в мобильной версии, нажмите на поле "Отправить быстрое личное сообщение" под фото профиля пользователя, которому вы хотите написать. После того, как поле расширится, напишите сообщение и затем нажмите на кнопку "Отправить сообщение" ниже.
Как заблокировать пользователя, чтобы не получать от него сообщения?
Чтобы заблокировать пользователя и не получать от него личных сообщений, просто нажмите на кнопку «Заблокировать». Она находится под фотографией профиля пользователя в области «Дополнительные опции», когда вы просматриваете профиль данного пользователя. Независимо от того, что вы выберите - Заблокировать пользователя, Сообщить о спаме или Сообщить о нарушении, у вас будет возможность добавить комментарий, который будет виден только вам и нашим администраторам. Добавите вы комментарий или нет, в любом случае, вам нужно нажать на «Отправить», чтобы заблокировать этого пользователя. Больше он не сможет отправлять вам сообщения.
На мобильном устройстве разверните меню «Ещё» под кнопкой «Нравится», затем нажмите «Заблокировать/Пожаловаться», там вы можете выбрать, заблокировать пользователя или сообщить о нарушении. Если вы хотите сообщить о нарушении, то можете добавить комментарий, который будет виден только вам и администраторам нашего сайта.
Где я могу найти свои флирты?
Они во "Входящих", как обычные приватные сообщения.
Как отправить флирт?
Все пользователи (базовые и с полным доступом) могут отправить флирт другим пользователям. Чтобы отправить флирт, просто нажмите на слово "Флирт" под фотографией пользователя слева на Вашем экране (когда Вы находитесь в профиле данного пользователя). Вы можете выбрать флирт из категорий: "Подкаты", "С юмором", "Страстные" или "Выразительные". Посмотрите выбор флиртов в каждой категории, нажав на заголовок. Выберите нужный флирт, а затем нажмите "Отправить".
Чтобы отправить флирт в мобильной версии, просто нажмите на слово "Флирт", расположенное прямо под главным фото пользователя слева (на компьютере) или в центре (на мобильном устройстве) на вашем экране (когда вы находитесь в профиле нужного пользователя).
Пакет и оплата
Преимущества выделенных пользователей
- Профиль отображается на первой странице.
- Больше посещений профиля.
- Выделенные пользователи получают в 10 раз больше сообщений.
- Выделенные пользователи отображаются первыми при поиске.
- Значок "Выделенный пользователь" на фото профиля.
- Чередование профилей выделенных пользователей на главной странице.
- Значительно повышаются шансы на успех.
- Показываете другим пользователям, что настроены серьёзно.
Что такое бесплатная подписка?
Бесплатный пакет даёт возможность создать профиль, загрузить фотографии, пользоваться поиском, получать и отправлять флирты.
Мы добавляем новые функции и возможности каждый день.
Как будет выглядеть платёж в выписке с моего счёта или карты?
Вот так будет выглядеть Ваш платёж в выписке по Вашей банковской карте: BIKERNEXT.COM
Сколько стоит Премиум пакет?
Мы предлагаем различные опции в разных ценовых категориях, а также принимаем разные валюты для оплаты Премиум пакета. Пожалуйста, авторизуйтесь на сайте, выберите опцию "Обновить" на навигационной панели, и Вы увидите актуальные цены. Примечание: для Вашего удобства, система будет обновлять подписку по её завершению, пока Вы это не отмените. Если Вы захотите отказаться от Премиум аккаунта, пожалуйста, напишите в нашу Команду технической поддержки. Наша цель - создание и поддержание позитива в нашем онлайн сообществе. Если у Вас есть вопросы или сомнения, пожалуйста, напишите нам.
Где моя история платежей?
Чтобы посмотреть историю платежей, нажмите сюда
Мою банковскую карту постоянно отклоняют
Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты, чтобы убедиться, что они не блокируют транзакцию или попробуйте другую банковскую карту.
Почему у меня снялись деньги два раза за месяц?
В регистрационной форме есть оповещение, что если Вы не отмените платёж после окончания пробного периода, то подписка продолжится и Вам будет выставлен счёт за 30-тидневную подписку на сумму по истечении пробного периода.
Мы сожалеем, если Вы пропустили это сообщение.
Напишите нам, если у Вас остались вопросы или сомнения.
С кем я могу связаться по вопросам платной подписки?
Вы можете связаться с нами посредством Живого чата на 24-7help.net или по электронной почте через ссылку "Напишите нам" внизу страницы. Мы будем рады помочь Вам в решении любых имеющихся вопросов.
Как отменить платную подписку?
Чтобы отменить платную подписку нажмите сюда или зайдите на 24-7help.net
Почему я не могу зарегистрироваться?
Пожалуйста, проверьте настройки безопасности браузера (cookie). Они должны быть на уровне не выше, чем средне-высокий. Также, убедитесь, что вводимые Вами данные cодержат только буквы, цифры и стандартные знаки пунктуации.
Разное
Советы по безопасности при онлайн знакомствах
ПЕРВЫЕ КОНТАКТЫ В СЕТИ
Внимательно следите за тем, что Вы сообщаете собеседнику. Не давайте никому свою фамилию, личный электронный адрес, номер телефона, адрес, место работы или любую другую личную информацию. Если кто-то пытается вымогать подобную информацию или пытается шантажировать Вас - прекратите общение с этим человеком.
ЗНАКОМСТВО
Доверяйте своим чувствам, но будьте осторожны и делайте выбор, предварительно хорошенько подумав. По мере переписки обращайте внимание на непоследовательное или странное поведение. Задавайте вопросы и дожидайтесь ответов на эти вопросы, а не отговорок. Если Вы думаете, что Ваш собеседник лжет - скорее всего так и есть. Лучше, если Вы будете записывать разговоры. Если собеседник постоянно пытается перевести тему разговора на неприятную Вам - прекращайте переписку. Не торопитесь с переводом онлайн отношений на более личный уровень.
ПРИ ВЗАИМНОМ ИНТЕРЕСЕ
Фотографии дадут Вам более полное представление о том, кто же Ваш собеседник. Просите больше фото: на работе, на отдыхе, в кафе, в кино и т.д. Пусть доверие к собеседнику возрастает постепенно. Не путайте интерес с доверием: Ваш собеседник должен заслужить Ваше доверие, будучи честным, последовательным, вежливым и открытым. Не торопитесь обсуждать очень личные и интимные вопросы. В желании найти родственную душу всегда очень просто начать думать, что человек с той стороны монитора лучше, чем он есть на самом деле, поэтому не стоит спешить.
ПЕРЕПИСКА И ОБЩЕНИЕ
Телефонный разговор может дать Вам больше информации о характере и личности Вашего собеседника. Звоните с телефона-автомата или с телефона с возможностью блокировки идентификационной информации хотя бы на первых порах общения, пока доверие не будет полным. Внимательно слушайте, задавайте вопросы, будьте внимательны.
ПЛАНИРОВАНИЕ ВСТРЕЧИ В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ
Встречайтесь в реальной жизни только когда ВЫ готовы, а не когда Вам это навязывают. Любое давление должно насторожить Вас - не стоит это терпеть и в подобном случае не стоит ходить на встречу. Если Ваш собеседник настаивает на встрече, пытается шантажировать Вас, давит на жалость - НЕ ХОДИТЕ на встречу. Чуткий человек всегда поймет Ваши чувства и не будет давить.
ВСТРЕЧА
Желательно, если Вы устроите двойное или коллективное свидание в самый первый раз. Обязательно сообщите Вашим друзьям и/или родственникам куда Вы идете, когда и время возвращения. А также оставьте все контакты Вашего собеседника. Не позволяйте заехать или зайти за Вами. Приезжайте на своей машине или такси. Встречайтесь в кафе, ресторане, любом месте где много людей и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не приходите домой к Вашему виртуальному знакомому во время первой встречи. Если все сложится - у Вас еще будет время уединиться.
Если Вы едете на встречу в другой город/другое государство: платите за все сами, используйте только свой или общественный транспорт. Не встречайтесь в Вашем отеле, а также, если место встречи покажется Вам неуместным - возвращайтесь в отель. Обязательно оставьте всю возможную контактную информацию и информацию о своей поездке родственникам и/или друзьям. Не забывайте взять с собой мобильный телефон.
Будьте особенно осторожны, если Ваш виртуальный знакомый выглядит по-другому, нежели на фото, а также не планирует знакомить Вас с друзьями, коллегами, родственниками и т.д.
Из какой страны можно регистрироваться?
Да, в настоящее время мы доступны пользователям из всех стран мира.
Политика конфиденциальности
Чтобы посмотреть нашу политику конфиденциальности, нажмите сюда
Как убрать всплывающие окна от этого сайта?
Наши сайты не устанавливают никаких программ на Ваш компьютер. Вы или кто-то, кто пользовался Вашим компьютером посетили сайт, который установил это на Ваш компьютер. Мы рекомендуем Вам установить антишпионские или антивирусные программы и просканировать компьютер на предмет наличия вредоносных программ.
Нет ответа на Ваш вопрос?
Напишите в нашу службу технической поддержки пользователей. Обратная связь